Servicio de soporte Técnico de Hardware Plataforma Backup Legacy

Son las oraciones de los requisitos, los factores y los documentos de admisión que no están en las bases estándar. Ahí está lo propio de este proceso.

• Es válido el sello colocado por el cliente del postor (sea utilizando el término “cancelado” o “pagado”). (pág. 40)
• 18 De acuerdo con el Régimen de Retenciones del Impuesto General a las Ventas (IGV). (pág. 40)
• Ingeniero de Sistemas y/o Informática y/o Redes y/o Telecomunicaciones y/o Electrónica con experiencia en instalación y/o servicio soporte técnico para servidores y/o en gestión de servicios de soporte técnico. (pág. 41)
• 10 puntos 19 Se entiende “privados” como aquellos que no son entidades contratantes. (pág. 41)
• El capacitador deberá contar con experiencia mínima de dos (2) años en la administración y/o solución de averías del servicio contratado. (pág. 42)
• El postor ofrece un sistema de monitoreo proactivo con generación de casos automático. (pág. 42)
• El postor ofrece reducir el plazo de implementación del software de monitoreo proactivo. (pág. 42)
• 10 puntos Ofrece un sistema de monitoreo proactivo con generación de casos automático (10 puntos) No ofrece un sistema de monitoreo proactivo con generación de casos automático (0 puntos) Mejora 2 : (pág. 42)
• Ofrece un plazo de implementación menor a 13 días calendario (5 puntos) Ofrece un plazo de implementación entre 13 y 14 días calendario (4 puntos) Firmado digitalmente por: (pág. 42)
• Se consideran servicios similares a los siguientes: • Contratación por servicios de soporte de hardware extendido (no se considera OEM para sistemas de almacenamiento SAN, ISCSI y/o NAS). • Contratación por servicios de soporte de hardware extendido (no se considera OEM para equipos de comunicación como: switches LAN y/o switches SAN). • Contratación por servicios de soporte de hardware extendido (no se considera OEM para servidores) • Contratación por servicios de soporte técnico para servidores. (pág. 30)
• 13 El solo sello de cancelado en el comprobante, cuando ha sido colocado por el propio postor, no puede ser considerado como una acreditación que produzca fehaciencia en relación a que se encuentra cancelado. (pág. 31)
• 14 Se entiende “privados” como aquellos que no son entidades contratantes. (pág. 31)
• Ingeniero de Sistemas y/o Informática y/o Redes y/o Telecomunicaciones y/o Electrónica con tres (03) años de experiencia en instalación y/o servicio soporte técnico para servidores y/o en gestión de servicios de soporte técnico. (pág. 32)
• CONFIDENCIALIDAD Se califica como confidencial toda la información obtenida, así como los informes y toda clase de documentos que produzca o tenga a su alcance EL CONTRATISTA para la ejecución del presente contrato. (pág. 33)
• Se entenderá como tal toda información de tipo económica, financiera, legal, contable, técnica, comercial, estratégica o de otro tipo, así como la información proveniente de la función de supervisión, que sea revelada por LA SUPERINTENDENCIA a EL CONTRATISTA, en forma oral, escrita, o por cualquier otro medio o soporte para la realización de la prestación contratada; así como cualquier análisis, recopilación, estudio, resumen, extracto o documentación de todo tipo que elabore o formule EL CONTRATISTA a partir de la Información Confidencial o documentación revelada por LA SUPERINTENDENCIA. (pág. 33)
• EL CONTRATISTA se obliga a cumplir con el deber de reserva respecto de dicha información, no pudiendo por tanto divulgarla sin autorización expresa de LA SUPERINTENDENCIA. (pág. 33)
• Esta obligación subsistirá aún después de concluida la vigencia del presente contrato por un plazo mínimo de cinco (5) años. (pág. 33)
• EL CONTRATISTA se compromete a limitar el acceso a la Información Confidencial de forma tal que solo sea accesible a aquellas personas que necesariamente deban involucrarse en las conversaciones, tratativas y/o acuerdos mantenidos con LA SUPERINTENDENCIA. (pág. 33)
• EL CONTRATISTA responderá legalmente por los daños y perjuicios causados por el incumplimiento al deber de reserva al que se refiere esta cláusula y, para este efecto, suscribe este documento. (pág. 33)
• INTEGRIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN EL CONTRATISTA se compromete a respetar y aplicar en la prestación que brinde, según correspondan, las políticas, principios, procedimientos, manuales y controles de los sistemas de gestión, metodologías, estándares y otros, referidos a seguridad de la información, establecidos por LA SUPERINTENDENCIA y que declara conocer y aceptar. (pág. 33)
• Asimismo, se compromete a cumplir con la sección “Obligaciones del Contratista”. (pág. 33)
• Previa evaluación y conformidad de las áreas competentes, LA SUPERINTENDENCIA autorizará los accesos a recursos o herramientas propias de la institución y que sean requeridos por EL CONTRATISTA para la ejecución de la prestación materia del presente contrato. (pág. 33)
• Una vez finalizado el contrato, todos los accesos serán retirados. (pág. 33)
• EL CONTRATISTA debe tomar medidas de protección de la información de LA SUPERINTENDENCIA que se encuentre almacenada en los equipos y/o dispositivos que requieran mantenimiento fuera o dentro de las instalaciones de LA SUPERINTENDENCIA. (pág. 33)
• EL CONTRATISTA adoptará las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de la información involucrada. (pág. 33)
• Las medidas de seguridad deben ser apropiadas y acordes con la naturaleza y envergadura de tal información, a fin de evitar cualquier manejo contrario a la prestación contratada, incluyéndose, entre otros, a la adulteración, la alteración, la pérdida, las desviaciones de información, intencionales o no, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado. (pág. 33)
• EL CONTRATISTA deberá reportar a LA SUPERINTENDECIA dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a su ocurrencia, cualquier incidente de seguridad de la información, hallazgo o situaciones sospechosas que puedan poner en riesgo la citada información, relacionada con vulneraciones a la Firmado digitalmente por: (pág. 33)
• ANALISTA PRINCIPAL DE PROCESOS 32 Confidencialidad, Disponibilidad, Integridad o Privacidad de la información de LA SUPERINTENDENCIA, a fin de adoptar, de ser el caso, las coordinaciones y acciones necesarias que correspondan. (pág. 33)
• EL CONTRATISTA al inicio de la prestación deberá proporcionar al área usuaria la información de los canales de contactos respectivos (números de teléfonos y correos electrónicos) y un procedimiento para el reporte de incidentes de seguridad de la información y ciberseguridad que incluya un cuadro de escalamiento comercial, de post-venta y atención de averías y/o asistencia de soporte técnico. (pág. 34)
• El CONTRATISTA exime de toda responsabilidad a LA SUPERINTENDENCIA, sus empleados y funcionarios, por cualquier litigio, acción legal o procedimiento administrativo, reclamación o demanda que pudiera derivarse de cualquier trasgresión o supuesta trasgresión de cualquier patente, uso de modelo, diseño registrado, marca registrada, derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual que estuviese registrado o de alguna otra forma existente a la fecha del contrato debido a la ejecución de la prestación por parte de EL CONTRATISTA o el uso de la misma por parte de LA SUPERINTENDENC (pág. 34)
• El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula de Seguridad de la Información por parte de EL CONTRATISTA constituye causal de resolución del presente contrato15, y asimismo, dará lugar a la indemnización por daños y perjuicios que le corresponda a LA SUPERINTENDENCIA conforme a ley. (pág. 34)
• DEL CUMPLIMIENTO DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EL CONTRATISTA declara que se somete a las disposiciones previstas por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento, directiva y demás normas conexas, complementarias, modificatorias y/o sustitutorias; por lo que los datos personales que se proporcionen, así como aquellos generados o recopilados en el marco del presente contrato serán tratados en forma confidencial y estarán sujetos a estrictas medidas de seguridad, conforme lo dispone la referida normativa. (pág. 34)
• EL CONTRATISTA en caso corresponda, acepta y reconoce la responsabilidad de sus trabajadores y cualquier personal a su cargo, de mantener permanentemente una absoluta y total reserva y confidencialidad respecto de los datos personales a que tengan acceso en el marco del presente contrato, la que subsistirá en forma permanente e indefinida. (pág. 34)
• DEL ENCARGO DEL TRATAMIENTO En caso EL CONTRATISTA deba proporcionar datos personales de sus colaboradores o terceros para el tratamiento de los datos personales, así como en caso deban generarlos o recopilarlos cuando estos resulten necesarios en el marco del cumplimiento del presente contrato, ello no implicará de modo alguno la transferencia de los mismos, debiendo EL CONTRATISTA asumir en dichos casos, la condición de encargados del tratamiento en el marco de la Ley de Protección de Datos Personales, y de su Reglamento, directiva y demás normas conexas, complementarias, modificatorias y/o (pág. 34)